Bärbel Greber
WERDEN SIE ZUR BANKFILIALE MIT BESTEM PERSÖNLICHEN SERVICE!
Serviceberater
Ihre Serviceberater (m,w,x) sind das Gesicht Ihrer Bank. Wird Ihr Kunde immer wieder zu seiner Zufriedenheit bedient, stärkt das nicht nur die Kundenbindung, sondern auch das Image Ihrer Bank. Ihr großer Mehrwert gegenüber allen Direktbanken und Mitbewerbern.
Wie hoch soll ihr Mehrwert gegenüber Direktbanken sein?
Sog statt Druck
Möchten Sie neue Wege kennenlernen, damit sich jeder Einzelne wahrgenommen fühlt? Soll er genau dort abgeholt werden, wo er sich gerade befindet? Ein Team, das Wertschätzung erfährt und Weiterbildung genießt, entwickelt Eigeninitiative aus Freude.
Welche Mitarbeiterqualifikation wünschen Sie sich?
Bank als Wohlfühlort
Zufriedene Mitarbeiter in einem wertschätzenden Team sind die Grundlage. So werden Ihre Servicekräfte Ihrer Gastgeberrolle gerecht. Das spürt Ihr Kunde. Trainingseinheiten direkt in der Filiale sorgen für Effektivität, die mit Freude und Leichtigkeit einhergeht.
Wollen Sie Wachstum und Umsatzsteigerungen?
STARKE KUNDENBINDUNG DURCH ERSTKLASSIGEN SERVICE
Sind Ihre Kunden positiv überrascht und erhalten mehr als Sie an Service von Ihnen erwarten?
Der Unterschied zu einer Direktbank ist Ihr persönlicher Kontakt. Gute Beratung beginnt an der Türe. Oder gehen Sie wieder in ein Restaurant wo das Essen zwar gut, der Service aber miserabel war? Immer weniger Filialen mit persönlichen Service konzentrieren die Arbeitsanforderungen an die noch verbliebenen Servicekräfte. Digitalisierung führt dazu, dass Kunden mehrheitlich dann „Service“ in Anspruch nehmen, wenn etwas nicht wie gewünscht funktioniert. Weiter- und Überleitungen, Produktabschlüsse, Reklamationen, ein täglicher Spagat für die Servicekraft.
Aus eigener, jahrelanger Erfahrung kenne ich die Situationen. Wenn Kunden vielleicht einmal im Jahr in die Filiale an den Schalter kommen, wollen Sie eine Lösung und kein „das geht nicht“ oder „das weiß ich nicht“. Damit werden Sie keine Umsatzsteigerungen erzielen, sondern Kunden verlieren. Wollen Sie ein funktionierendes Team mit hoher Kundenakzeptanz, dann sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, Ihren Servicekräften die Unterstützung zu geben, die zu mehr Leichtigkeit im täglichen Tun führt.
Freuen Sie sich darauf, wie es noch besser werden kann. Mein Name ist Bärbel Greber und ich freue mich, Sie zu unterstützen. Nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf.
Bärbel Greber
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DIE BESTE METHODE FÜR IHRE BANKFILIALE
Bei allem Auf und Ab steht der Mensch für mich im Mittelpunkt.
Trainings-Maßanzug
Der persönliche Kontakt ist für viele Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl ihrer Bank. Tikanga trainiert direkt vor Ort im Team. Starkes Kundenvertrauen fördert langfristige Bindungen.
Wann soll es für Sie losgehen?
Prävention für Ihre Mitarbeiter
Stress scheint bei einigen Menschen einfach abzuperlen, während andere sich überfordert fühlen? Warum fällt es manchen schwer, Veränderungen anzunehmen oder nach Lösungen zu suchen?
Stärken Sie die innere Widerstandskraft!
MEHR ÜBER BÄRBEL GREBER
Bärbel GREBER, 1967 in einem malerischen Dorf auf der Schwäbischen Alb geboren, prägt als erfahrene Bankkauffrau und Wirtschaftsfachwirtin die Schwäbische Karriere. Zwischen „schaffa“, Hausbau, Heirat und der liebevollen Verantwortung für drei Kinder fand sie ihre Berufung im Bankwesen. Ihre Reise umfasst die Weiterentwicklung zur Privatkundenberaterin und führt durch eine Vielzahl an Qualifikationen.
In ihrem reichhaltigen Portfolio finden sich Zertifizierungen wie Professional Neuro Linguistic Seller und Master, die sie zu einer versierten Verkaufs-Expertin machen. Durch Hypnose-Coaching und NLP-Zertifizierungen bei Dr. Richard Bandler gibt sie ihrem Repertoire eine tiefgehende Dimension. Zusätzlich ist sie Ausbildungs- und Coachpartnerin bei Marc Galal.
Bärbel GREBER transformiert nicht nur Bankberater zu Servicegesichtern, sondern gestaltet Banken als Wohlfühlorte und etabliert On-the-Job-Traineeships in Finanzinstituten. Ihr Resilienztraining geht über die bloße Stärkung von Bankmitarbeitern hinaus und verleiht ihrem Coaching-Business einen einzigartigen Mehrwert. Mit der Vielfalt ihrer Ausbildungen und Zertifizierungen schafft sie eine Atmosphäre des Vertrauens und Wachstums – eine wahre Bereicherung.
VOLLSTÄNDIGE ZERTIFIKATE & AUSBILDUNGEN:
ZERTIFIKATE
WARUM DER NAME TIKANGA?
Tikanga ist ein zentraler Begriff in der Kultur der Māori aus Neuseeland und bezieht sich auf die traditionellen Werte, Bräuche und Verhaltensweisen, die das soziale und spirituelle Leben der Māori leiten. Es kann als „richtige Art, Dinge zu tun“ übersetzt werden und umfasst Aspekte wie Respekt, Gastfreundschaft, Fairness, Verantwortung und gegenseitige Fürsorge.
Tikanga im Bereich Service und Verkauf bedeutet, ethische Werte, Respekt und Kundenbindung in den Mittelpunkt zu stellen. Unternehmen, die nach den Prinzipien von Tikanga handeln, schaffen Vertrauen, Loyalität und langfristige Geschäftsbeziehungen. Dies kann ein bedeutender Wettbewerbsvorteil sein, insbesondere in einem kulturell bewussten Umfeld.
ENTFESSELN SIE DAS POTENZIAL IHRER MITARBEITER
Sind Ihre Vertriebsmitarbeiter bereit, das nächste Level zu erreichen?
Entdecken Sie eine maßgeschneiderte Lösung für gezielte Schulungen direkt vor Ort in Ihrer Bankfiliale. Stärken Sie den persönlichen Service und steigern Sie Umsatz und die Kundenzufriedenheit nachhaltig. Kontaktieren Sie mich noch heute, um Ihre individuellen Schulungsbedürfnisse zu besprechen und gemeinsam Spitzenleistungen zu erreichen!
Bärbel Greber
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